Welche Kfz-Werkstatt würden Sie weiterempfehlen?

(Veröffentlichung im espresso Hanau in der Ausgabe Februar 2011 sowie im Hanauer Anzeiger vom 12. März 2011)

Ihr Fahrzeug muss von Winter- auf Sommerreifen umgerüstet werden? Sie möchten Ihrem Wagen einen Fahrzeug-Check verordnen oder die Schramme vom Einkaufswagen am Heck ausbessern lassen? Haben Sie eine Adresse zur Hand, die Ihnen diese Wünsche erfüllen bzw. die Mängel zu Ihrer Zufriedenheit beseitigen kann? Wer repariert nur das, was wirklich nötig ist?

Für alle Autofahrerinnen und Autofahrer, die sich nicht auf marktschreierische Werbeaussagen oder Hochglanz-Prospekte verlassen wollen, wurde die Kundenzufriedenheitsbefragung Werkstatt des Vertrauens ins Leben gerufen, die in 2010 in der 6. Auflage durchgeführt wurde. Befragt wurden Kunden der teilnehmenden Kfz-Werkstätten. Per Stimmkarte wurde über die Serviceleistungen entschieden. Darüber hinaus konnten die Kunden ihre Entscheidungskriterien eintragen.

Auch der Kfz-Meisterbetrieb Reifenhaus W. Ruppel KG in der Hanauer Vorstadt 26 in Hanau hat sich wieder der Meinung seiner Kunden gestellt und nun bereits zum zweiten Mal in Folge die begehrte Auszeichnung Werkstatt des Vertrauens in der Kategorie Auto & Reparatur erhalten. Die Kunden schätzten besonders die gute und faire Beratung, die Zuverlässigkeit des Betriebes, die zügige Durchführung aller Arbeiten durch den Kfz-Meister persönlich und die Einsatzbereitschaft auch außerhalb der Arbeitszeiten. Ebenso begrüßten die Kunden, dass TÜV und AU im Reifenhaus W. Ruppel KG abgenommen werden können.

"Durch die steigende Internetpräsenz und der damit verbundenen Preistransparenz werden die Anforderungen der Kunden an die Kfz-Werkstätten immer höher, ebenso mein persönlicher Zeitaufwand", weiß Firmenchef Harald Schneider zu berichten. "Aber kein Internet kann den Rat und das Wissen des Fachmannes vor Ort ersetzen. Das wissen auch unsere Kunden. Durch das enorm positive Feedback unserer Kunden sehen wir uns in unserer Arbeit bestätigt. Wir danken unseren Kunden für das uns entgegengebrachte, langjährige Vertrauen!"